Покупка в интернет-магазине "Мама Наташа"
Интернет-магазин "Мама Наташа" - магазин дистанционной продажи.
Продажа товаров дистанционным способом:
1. Продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, либо с образцом товара при заключении такого договора.
- 2. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки.
- 3. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определенно и содержит все существенные условия договора.
- 4. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
- 5. Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес «до востребования» может быть принято только с согласия продавца.
- 6. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
- 7. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
-
-
-
Права и обязанности по возврату товара в интернет-магазин "Мама Наташа"
-
-
1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
-
2. Документы о возврате оформляются в центральном офисе по адресу: г.Москва, 1-я улица Ямского поля, д.17, кор.13, за исключением товаров, приобретенных по почте. Время передачи товара и оформления документов предварительно оговариваются с ответственными лицами организации по т. (495)660-84-68 или (499) 257-10-78 с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу. -
3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки, комплектация, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. -
4. Первое условие является обязательным, и его невыполнение влечет за собой отказ продавца удовлетворить требование потребителя. Поэтому, если потребитель приобрел вещь, но в процессе ее транспортировки испачкал, порвал или иным образом испортил товарный вид, или оторвал ярлыки, рассчитывать на обмен такой вещи (при условии ее надлежащего качества) он будет не вправе. -
5. Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако продавец оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в интернет-магазине "Мама Наташа". Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию). -
6. Возврат денежной суммы, ранее уплаченной потребителем за товар, осуществляется на основании заявления потребителя не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В случае если возврат денежных средств за товар осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат причитающейся потребителю суммы осуществляется:
- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца или потребителя;
- почтовым переводом;
- путем зачисления соответствующей суммы на банковский и иной счет, указанный потребителем. -
7. Издержки на осуществление возврата уплаченных за товар денежных средств несет продавец. -
8. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. -
9. Если в процессе эксплуатации товара по прямому назначению в течение 90 дней со дня приобретения выявлены недостатки, товар принимается на экспертизу. Продавец, изготовитель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Товар принимается на экспертизу на основании заявления потребителя с изложением выявленых недостатков товара. Потребитель вправе заказать экспертизу товара самостоятельно, в этом случае продавец оставляет за собой право провести дополнительную экспертизу в отношении спорного вопроса.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, изготовитель, импортер, потребитель обязан возместить продавцу, изготовителю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.